Politique de livraison

Date d'entrée en vigueur : 30/05/2023

Merci d'avoir choisi Greens Essentials comme source de confiance pour des produits de haute qualité. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience d'achat avec nous soit pratique, fiable et transparente. Cette politique de livraison décrit les termes et conditions concernant la livraison de vos commandes passées via notre site Web. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre notre processus de livraison.

  1. Commande en cours de traitement:

1.1. Confirmation de commande : Une fois que vous avez passé une commande avec succès sur notre site Web, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation contiendra les détails de votre commande, y compris les articles achetés, les quantités et le montant total.

1.2. Vérification de la commande : avant de traiter votre commande, nous pouvons être amenés à vérifier certaines informations à des fins de sécurité. Dans de tels cas, notre équipe de support client peut vous contacter par e-mail ou par téléphone pour demander des détails supplémentaires ou des éclaircissements.

1.3. Exécution des commandes : nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Notre délai de traitement standard est de [insérer le nombre] jours ouvrables. Toutefois, veuillez noter qu'en haute saison ou en période promotionnelle, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

  1. Modes et délais de livraison :

2.1. Partenaires d'expédition : Greens Essentials s'associe à des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Le choix du transporteur peut varier en fonction de votre emplacement et du type de produits que vous avez commandés.

2.2. Délais de livraison : Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison estimé dépendra de votre adresse de livraison. Notre objectif est de livrer les commandes dans les [insérer le nombre] jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les procédures de dédouanement ou des circonstances imprévues.

2.3. Informations de suivi : Dès que votre commande est expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et un lien pour suivre la progression de votre colis. Vous pouvez utiliser ces informations pour rester informé de la localisation de votre commande pendant le transit.

  1. Les frais de livraison:

3.1. Frais d'expédition : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du mode d'expédition choisis lors du processus de commande. Les frais de port exacts seront affichés avant que vous ne finalisiez votre commande.

3.2. Livraison gratuite : nous pouvons offrir la livraison gratuite sur les commandes qui respectent un montant d'achat minimum spécifié ou lors de campagnes promotionnelles. Toutes les offres de livraison gratuite applicables seront clairement communiquées sur notre site Web.

  1. Restrictions de livraison :

4.1. Restrictions géographiques : Greens Essentials livre actuellement dans [insérer les régions ou les pays]. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison se situe dans nos zones de livraison avant de passer une commande. Si votre emplacement n'est pas éligible pour la livraison, nous vous en informerons lors du processus de paiement.

4.2. Livraison aux boîtes postales : Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux adresses de boîtes postales. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou commerciale valide pour la livraison.

  1. Réception de commande et inspection :

5.1. Réception de la commande : Lors de la livraison, veuillez vous assurer que vous ou une personne autorisée êtes disponible pour recevoir le colis. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, notre partenaire d'expédition peut laisser un avis de livraison avec des instructions supplémentaires pour le report ou le ramassage.

5.2. Inspection de la commande : avant d'accepter le colis, nous vous recommandons de l'inspecter pour détecter tout signe de dommage ou d'altération. Si vous remarquez des problèmes, veuillez en informer le personnel de livraison et contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception.

  1. Problèmes de commande et retours :

6.1. Articles endommagés ou défectueux : Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

6.2. Commandes incorrectes : Si vous recevez une commande incorrecte ou des articles qui diffèrent de votre achat initial, veuillez nous en informer dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception. Nous corrigerons l'erreur en organisant le retour des articles incorrects et en livrant les bons.

6.3. Retours et échanges : Pour plus d'informations sur les retours, les échanges et notre politique générale de remboursement, veuillez vous référer à notre page séparée Politique de retour sur notre site Web.

  1. Contactez-nous:

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [insérer l'adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact sur le site Web.

Remarque : Greens Essentials se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de livraison à tout moment et sans préavis. La politique révisée entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour tout changement.

Merci d'avoir choisi Greens Essentials comme destination en ligne préférée pour les produits essentiels. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir.

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